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Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist mir wichtig. Auf dieser Website werden personenbezogene Daten nur verarbeitet, soweit dies für den Betrieb der Website, die Kontaktaufnahme, die Terminvereinbarung oder die Nutzung des eingebundenen KI-Agenten erforderlich ist.

Wenn Sie über die Website Kontakt aufnehmen oder einen Termin vereinbaren, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Diese Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, einen Termin zu vereinbaren und die Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt auf Grundlage des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) der Schweiz. Die Daten werden verarbeitet, soweit dies zur Erfüllung einer Vereinbarung mit Ihnen (Terminvereinbarung, Kontaktaufnahme) oder zur Wahrung berechtigter Interessen (Betrieb und Sicherheit der Website) erforderlich ist.

Soweit Sie gegenüber dem KI-Agenten ausdrücklich in die Verarbeitung Ihrer Daten eingewilligt haben, bildet diese Einwilligung die Grundlage der Verarbeitung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

KI-Agent und ElevenLabs

Auf dieser Website kann ein KI-gestützter Voice-Agent eingebunden sein. Der Agent beantwortet erste Fragen zu Catchly, unterstützt bei der Orientierung und kann bei der Vereinbarung eines Termins helfen.

Sie sprechen dabei nicht mit einer natürlichen Person, sondern mit einem KI-System.

Für die technische Bereitstellung des KI-Agenten wird ElevenLabs eingesetzt. Wenn Sie mit dem Agenten sprechen oder schreiben, können Ihre Eingaben, Ihre Stimme, Gesprächsinhalte, Transkripte, technische Nutzungsdaten und Metadaten durch ElevenLabs verarbeitet und je nach technischer Konfiguration gespeichert werden.

Die Verarbeitung erfolgt, um das Gespräch technisch zu ermöglichen, die Anfrage zu verstehen, eine Terminvereinbarung vorzubereiten und die Qualität des Agenten zu überprüfen oder zu verbessern.

Bitte geben Sie im Gespräch mit dem Agenten keine besonders schützenswerten Personendaten, keine vertraulichen Geschäftsgeheimnisse und keine Informationen ein, die für eine erste Kontaktaufnahme oder Terminvereinbarung nicht notwendig sind.

Wenn Sie den KI-Agenten nicht nutzen möchten, können Sie alternativ direkt per E-Mail Kontakt aufnehmen: hello@catchly.ch

Kalender und E-Mail (Google Calendar / Gmail)

Für die automatische Terminerfassung und den Versand von Terminbestätigungen kann Google Calendar und Gmail eingesetzt werden. Anbieter dieser Dienste ist Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Wenn Sie über den KI-Agenten einen Termin vereinbaren, werden folgende Daten an Google übermittelt: Name, E-Mail-Adresse, Terminwunsch sowie ggf. ein kurzes Gesprächsprotokoll (Briefing).

Die Verarbeitung erfolgt, um den Termin in den Kalender einzutragen und Ihnen eine Terminbestätigung per E-Mail zuzusenden.

Google verarbeitet diese Daten auf Servern, die sich unter anderem in den USA befinden. Hinweise zum Datenschutz bei Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Direkte Terminbuchung über Google Kalender

Alternativ zum KI-Agenten können Sie einen Termin direkt über die Terminplanung von Google Calendar buchen. Anbieter dieses Dienstes ist Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Wenn Sie über den entsprechenden Link ein Fahrplangespräch buchen, werden Sie auf die Terminplanungsseite von Google weitergeleitet.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, gewünschter Termin sowie technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browser-Informationen).

Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage Ihrer aktiven Nutzung des Buchungstools und der damit verbundenen Vereinbarung. Google verarbeitet diese Daten auf Servern, die sich unter anderem in den USA befinden.

Hinweise zum Datenschutz bei Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Datenübermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz

Für den Betrieb dieser Website und der beschriebenen Dienste (ElevenLabs, Google) können Personendaten in Länder übermittelt werden, die kein dem schweizerischen Recht gleichwertiges Datenschutzniveau bieten — insbesondere in die USA.

Soweit Daten in die USA übermittelt werden, stützt sich die Übermittlung auf geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) oder auf die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person. Die genauen Garantien der einzelnen Anbieter können deren Datenschutzerklärungen entnommen werden.

Cookies und Tracking

Diese Website verwendet aktuell keine Marketing-, Werbe- oder Tracking-Cookies.

Technisch notwendige Daten können verarbeitet werden, um die Website sicher und stabil bereitzustellen. Falls künftig Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und, soweit erforderlich, eine Einwilligung eingeholt.

Speicherdauer

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen.

Auskunft und Löschung

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden. Sie können zudem die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an:

hello@catchly.ch

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten schweizerisches Datenschutzrecht verletzt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des EDÖB: edoeb.admin.ch

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